Politique de retour et de remboursement

En passant une commande, vous confirmez que vous avez lu, compris et accepté la politique suivante.

Échange et retour sous 30 jours Politique

S'il y a un problème avec votre commande (produit défectueux, commande incorrecte, commande endommagée, pas amoureux, etc.), veuillez

contactez-nous dans les 30 jours suivant la réception de votre commande et nous serons heureux de vous aider à examiner le dossier et s'il est approuvé

vous pouvez alors nous retourner le produit avec le numéro de commande sur l'emballage ( le numéro de commande est très important sur

l'emballage, car nous devons vous restituer votre argent en fonction du numéro de commande correct ). Bien sûr, nous enverrons

un remplacement si vous acceptez cette façon ( veuillez simplement nous dire de quels nouveaux modèles vous avez besoin ). Veuillez ne rien retourner avant que nous

Examinez le cas, notre équipe du service client examinera la demande et enverra des instructions supplémentaires.

Tayogo se réserve le droit de refuser toute demande de retour, si le retour est causé par des pratiques commerciales concurrentielles malveillantes.

Avertissement : vous serez responsable de payer vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article (sauf si la qualité des lunettes présente des problèmes).

Procédure de service de retour et d'échange :

1. Veuillez vous connecter à votre compte et localiser la commande dont vous n'êtes pas satisfait.

2.Veuillez contacter l'assistance Tayogo.Veuillez sélectionner le type de service, soit un échange, soit un remboursement. Choisissez le cadre spécifique et décrivez le

Problèmes qui ont nécessité un remboursement/échange. Veuillez télécharger votre ordonnance originale si vous avez un problème de prescription.Pour

lunettes endommagées/défectueuses, des photos sont également nécessaires.

3.Une fois que nous avons reçu votre demande, votre représentant exclusif du service client vous enverra un e-mail pour corriger le problème dans les 24 heures.

(48 heures le week-end). Veuillez vérifier votre dossier spam si vous n'avez pas de réponse de notre part avant de nous poursuivre, car cela aurait pu entrer dans cette affaire.

dossier. Veuillez suivre les instructions fournies par notre représentant du service client.

Remboursements :

Nous acceptons généralement les retours dans les 3 jours ouvrables suivant leur arrivée à notre centre logistique. Aux heures de pointe, cela peut prendre jusqu'à 7 jours ouvrables.

Vous serez responsable de payer vos propres frais d’expédition pour le retour de votre article. Nous ne fournissons pas d’étiquettes d’expédition de retour.

Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre retour.

Selon l'endroit où vous habitez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.
Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 50 $, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou d'acheter
assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.