Politique de livraison

Politique de livraison

Cette politique s’applique aux commandes passées directement sur Tayogo.com et est fournie par Tayogo Technology Limited.

1. Préparation des commandes

Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés après confirmation du paiement. Ce délai peut être plus long pendant les jours fériés, les grandes promotions ou les périodes de forte activité.

2. Lieu d’expédition

Selon les stocks et la destination, les commandes peuvent être expédiées depuis l’un de nos centres logistiques, notamment en Chine ou dans d’autres régions. Le lieu d’expédition ne modifie pas le total de votre commande, sauf indication contraire au moment du paiement.

3. Frais de livraison

Les modes de livraison disponibles et les frais éventuels sont indiqués avant le paiement. Les frais peuvent varier selon la destination, le montant de la commande, le type de produit et le mode de livraison choisi.

4. Délais de livraison estimés

La plupart des commandes internationales sont livrées environ 5 à 20 jours ouvrés après l’expédition. Certaines destinations peuvent nécessiter davantage de temps en raison des formalités douanières, de l’éloignement, des capacités du transporteur ou d’autres circonstances indépendantes de notre volonté.

Les délais estimés ne constituent pas des dates de livraison garanties.

5. Suivi

Lorsqu’un suivi est disponible, les informations vous sont communiquées après l’expédition. Un délai peut être nécessaire avant leur mise à jour dans le système du transporteur.

6. Douane, droits et taxes

Des droits d’importation, taxes, frais de douane ou autres frais locaux peuvent s’appliquer selon les règles du pays de destination. Sauf indication expresse contraire au moment du paiement, ils ne sont pas compris dans le prix du produit ou les frais de livraison et restent à la charge du destinataire.

7. Retards de livraison

Les intempéries, contrôles douaniers, perturbations des transporteurs, jours fériés, catastrophes naturelles, problèmes d’adresse ou autres événements échappant raisonnablement à notre contrôle peuvent retarder la livraison. Nous vous aiderons à partir des informations de suivi disponibles, sans pouvoir garantir les délais du transporteur.

8. Adresse incorrecte ou incomplète

Il vous appartient de fournir une adresse de livraison complète et exacte. Si une commande est retournée, retardée ou perdue en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète fournie lors du paiement, des frais de réexpédition supplémentaires peuvent s’appliquer.

9. Colis perdu ou endommagé

Si votre colis semble perdu pendant le transport ou arrive visiblement endommagé, contactez cs@tayogo.com avec votre numéro de commande et, si possible, des photos ou les informations de suivi. Nous examinerons la situation et vous accompagnerons dans les démarches appropriées.

10. Destinations desservies

Nous livrons dans de nombreuses destinations internationales. Certains pays, régions ou adresses peuvent être exclus en raison de restrictions des transporteurs, d’exigences réglementaires ou de limitations de service. La disponibilité actuelle est indiquée lors du paiement.

11. Contact

Pour toute question sur la livraison :

Tayogo Technology Limited
E-mail : cs@tayogo.com
Hong Kong