よくある質問

1. 注文を受け取るまでにどのくらい時間がかかりますか?

注文は通常 48 時間以内 (月曜日から金曜日) に処理され、お届けまでの時間は国によって異なります。

2. 注文を追跡するにはどうすればよいですか?

実はこれをとてもシンプルにしました。ここをクリックすると、注文のステータスを確認します。

 

3. 返品するにはどうすればよいですか?

Tayogo では、すべての商品の返品を受領後 30 日以内に受け付けます。商品到着後6ヶ月以内であれば交換も承ります。申し訳ございませんが、送料と手数料は返品の際に返金されません。残念ながら、Tayogo は例外なく、使用済みまたは破損した商品の返品を受け付けません。詳細については、当社のカスタマー サービス チーム (cs@tayogo.com) までお問い合わせください。返品ポリシーをご覧ください。

 

4. クーポンコードはどのように使用すればよいですか?

あなたはラッキーです！クーポン コードを使用するには、すべてのグラム グッズをショッピング カートに追加し、チェックアウト プロセスを開始してください。コードを入力するボックスが表示されるので、「適用」をクリックするだけです。 Tayogo からの特定の注文に対して入力できるプロモーション コードは 1 つだけであることに注意してください。クーポンコードは、すでに注文されている注文には使用できません。

 

5. メールをオプトアウトするにはどうすればよいですか?

Tayogo ファンにはあらゆる種類の特典や特別なギフトが贈られます。ただし、必要な場合は、メールの下部にある「購読解除」リンクをクリックしてください。