반품 및 환불 정책

본 정책은 Tayogo.com에서 직접 주문한 상품에 적용되며, Tayogo Technology Limited가 제공합니다. Amazon, eBay, 마켓플레이스 또는 다른 공식 판매점에서 구매한 상품에는 해당 판매자나 플랫폼의 반품·환불 절차가 적용됩니다.

1. 반품 신청 기간

주문 상품 수령 후 달력일 기준 10일 이내에 반품을 신청할 수 있습니다. 일반 반품 대상이 되려면 제품이 미사용 상태이며 수령 당시와 동일한 상태여야 하고, 원래의 포장과 액세서리를 함께 반송해야 합니다.

거주 국가나 지역의 소비자법이 더 긴 의무 철회 또는 반품 기간을 보장하는 경우 해당 법정 권리가 적용됩니다.

2. 반품 신청 방법

상품을 보내기 전에 주문 번호와 반품 사유를 cs@tayogo.com으로 보내주세요. 승인 후 반품 안내와 필요한 경우 반품 승인 번호(RMA)를 제공합니다.

사전 승인 없이 보낸 반품은 처리가 지연되거나 거절될 수 있습니다.

3. 반품 배송비

일반적인 단순 변심 반품의 배송비는 구매자가 부담합니다. 관련 법률에서 요구하거나 당사가 오배송 또는 다른 구제 조치 대상임을 확인한 경우를 제외하고, 최초 배송비와 반품 배송비는 일반적으로 환불되지 않습니다.

배송 조회가 가능한 서비스를 이용하고 발송 증빙을 보관하시기 바랍니다.

4. 환불

반품 상품을 수령하고 검사한 후 환불 승인 또는 거절 여부를 안내합니다. 승인된 환불은 원래 결제 수단으로 진행합니다.

당사가 환불한 뒤 은행, 카드사 또는 결제 서비스의 추가 처리 시간이 필요할 수 있습니다. 환불 금액은 보통 영업일 기준 5–10일 이내에 반영되지만 처리 기관에 따라 달라집니다.

5. 반품 불가 또는 제한 품목

위생과 안전상의 이유로 이어팁이나 귀마개 등 착용 부품은 사용 후 단순 변심 반품이 제한될 수 있습니다. 제품에 결함이 있거나 관련 법률에서 달리 요구하는 경우는 제외합니다.

오용, 무단 개조, 부적절한 취급 또는 사고로 손상된 제품은 일반 반품이나 보증 구제 대상이 아닙니다.

6. 결함·오배송 상품

결함이 있거나 파손된 상품, 주문과 다른 상품을 받으셨다면 주문 번호와 문제를 보여주는 사진 또는 영상을 첨부하여 가능한 한 빨리 cs@tayogo.com으로 연락하세요. 상황을 검토한 뒤 본 정책, 보증 조건과 관련 소비자법에 따른 적절한 조치를 제공합니다.

7. 제한 보증

Tayogo.com에서 구매한 Tayogo 전자제품에는 제조 결함에 대한 1년 제한 보증이 포함되며, 제품별 보증 조건과 제외 사항이 적용됩니다.

정상적인 마모, 사고로 인한 손상, 오용, 무단 분해, 강한 충격 또는 의도된 사용 조건을 벗어나 사용하여 발생한 손상은 보증되지 않습니다. 커널형 모델에서 당김, 구부림 또는 기타 물리적 손상으로 전선이 끊어지거나 해지거나 절단된 경우는 제조 결함이 아닌 마모 또는 사고 손상으로 간주합니다.