배송 정책

배송 정책

본 배송 정책은 Tayogo.com에서 직접 주문한 상품에 적용되며, Tayogo Technology Limited가 제공합니다.

1. 주문 처리

주문은 일반적으로 결제 확인 후 영업일 기준 1–2일 이내에 처리하여 발송합니다. 공휴일, 대규모 프로모션 또는 주문량이 이례적으로 많은 기간에는 처리 시간이 길어질 수 있습니다.

2. 발송지

제품 재고와 배송지에 따라 중국 또는 다른 지역의 물류 거점에서 발송할 수 있습니다. 결제 화면에 별도로 표시되지 않는 한 발송지로 인해 주문 총액이 변경되지는 않습니다.

3. 배송비

이용 가능한 배송 방법과 적용되는 배송비는 결제 전에 표시됩니다. 배송비는 배송지, 주문 금액, 제품 종류와 선택한 배송 방법에 따라 달라질 수 있습니다.

4. 예상 배송 기간

대부분의 해외 주문은 발송 후 약 영업일 기준 5–20일 이내에 배송됩니다. 현지 통관 절차, 도서·산간 지역 배송, 운송사 처리 능력 또는 당사가 통제할 수 없는 사정으로 일부 배송지에서는 시간이 더 걸릴 수 있습니다.

예상 배송 기간은 도착일을 보장하는 것이 아닙니다.

5. 배송 조회

조회가 가능한 배송의 경우 발송 후 배송 조회 정보를 제공합니다. 발송 후 운송사의 조회 시스템에 정보가 반영되기까지 시간이 걸릴 수 있습니다.

6. 통관·관세·세금

현지 규정에 따라 수입 관세, 세금, 통관 수수료 또는 배송 국가의 기타 비용이 발생할 수 있습니다. 결제 시 명시적으로 달리 안내하지 않는 한 이러한 비용은 제품 가격이나 배송비에 포함되지 않으며 수취인이 부담합니다.

7. 배송 지연

악천후, 세관 검사, 운송사 운영 차질, 공휴일, 자연재해, 주소 문제 또는 합리적인 통제 범위를 벗어나는 사건으로 배송이 지연될 수 있습니다. 확인 가능한 배송 조회 정보로 도움을 드리지만 운송사의 운송 기간을 보장할 수는 없습니다.

8. 부정확하거나 불완전한 주소

고객은 완전하고 정확한 배송 주소를 제공할 책임이 있습니다. 결제 시 입력한 주소가 부정확하거나 불완전하여 주문이 반송, 지연 또는 분실된 경우 재발송에 추가 배송비가 부과될 수 있습니다.

9. 분실·파손 배송

배송 중 분실된 것으로 보이거나 외관상 파손된 상태로 도착한 경우 주문 번호와 가능한 경우 증빙 사진 또는 배송 조회 정보를 첨부하여 cs@tayogo.com으로 문의하세요. 상황을 검토한 뒤 적절한 후속 절차를 안내합니다.

10. 배송 가능 지역

여러 해외 지역으로 배송합니다. 운송사 제한, 규제 요건 또는 서비스 제약으로 일부 국가, 지역이나 주소에는 배송할 수 없을 수 있습니다. 현재 배송 가능 여부는 결제 화면에 표시됩니다.

11. 문의

배송 관련 문의:

Tayogo Technology Limited
이메일: cs@tayogo.com
홍콩