Política de envíos

Política de envíos

Esta política de envíos se aplica a los pedidos realizados directamente en Tayogo.com y la facilita Tayogo Technology Limited.

1. Preparación de los pedidos

Los pedidos suelen prepararse y enviarse en un plazo de 1–2 días laborables tras la confirmación del pago. Este plazo puede prolongarse durante festivos, grandes promociones o periodos con un volumen de pedidos excepcionalmente elevado.

2. Origen del envío

Según la disponibilidad del producto y el destino, los pedidos pueden enviarse desde uno de nuestros centros logísticos, incluidas instalaciones en China u otras regiones. El origen del envío no modifica el importe total del pedido, salvo que se indique lo contrario al finalizar la compra.

3. Gastos de envío

Los métodos de envío disponibles y los gastos aplicables se muestran al finalizar la compra, antes del pago. Los gastos pueden variar según el destino, el importe del pedido, el tipo de producto y el método de entrega elegido.

4. Plazo de entrega estimado

La mayoría de los pedidos internacionales se entregan aproximadamente entre 5 y 20 días laborables después de su envío. Algunos destinos pueden requerir más tiempo debido a los trámites aduaneros locales, las entregas en zonas remotas, la capacidad del transportista u otras circunstancias ajenas a nuestro control.

Los plazos estimados no constituyen fechas de entrega garantizadas.

5. Seguimiento

Cuando haya seguimiento disponible, facilitaremos la información una vez enviado el pedido. Tras el envío, el sistema de seguimiento del transportista puede tardar un tiempo en actualizarse.

6. Aduanas, aranceles e impuestos

Según las normas locales, pueden aplicarse aranceles de importación, impuestos, gastos de aduana u otras tasas del país de destino. Salvo que se indique expresamente lo contrario al finalizar la compra, estos importes no están incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío y corren a cargo del destinatario.

7. Retrasos en la entrega

La entrega puede retrasarse por condiciones meteorológicas adversas, inspecciones aduaneras, interrupciones del servicio del transportista, festivos, desastres naturales, problemas con la dirección u otros acontecimientos fuera de nuestro control razonable. Te ayudaremos con la información de seguimiento disponible, pero no podemos garantizar los tiempos de tránsito del transportista.

8. Dirección incorrecta o incompleta

El cliente es responsable de facilitar una dirección de entrega completa y correcta. Si un pedido se devuelve, se retrasa o se pierde debido a una dirección incorrecta o incompleta facilitada al finalizar la compra, pueden aplicarse gastos adicionales para volver a enviarlo.

9. Envíos perdidos o dañados

Si parece que tu paquete se ha perdido durante el transporte o llega con daños visibles, escríbenos a cs@tayogo.com e incluye el número de pedido y, si dispones de ellas, fotografías o información de seguimiento que ayuden a documentar el problema. Revisaremos el caso y te indicaremos los siguientes pasos.

10. Destinos disponibles

Enviamos a numerosos destinos internacionales. Algunos países, regiones o direcciones pueden no estar disponibles debido a restricciones de los transportistas, requisitos normativos o limitaciones del servicio. La disponibilidad actual se muestra al finalizar la compra.

11. Contacto

Para consultas sobre envíos, contacta con:

Tayogo Technology Limited
Correo electrónico: cs@tayogo.com
Hong Kong